¿Se puede aceptar la oferta motivada y seguir reclamando?

¿Qué es una oferta motivada en reclamaciones de daños?

De la reclamación por daños en accidentes de tráfico nace la oferta motivada, siendo una propuesta formal que la aseguradora presenta al perjudicado. En esta se detalla la indemnización por cada concepto del daño, así que es obligatorio leer bien cada apartado antes de aceptarla.

El Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor, es el encargado de regular la reclamación y la posterior indemnización después de un accidente de tráfico.

Según el artículo 7, parágrafo 2, en caso de aceptar la responsabilidad del caso, la entidad tiene tres meses desde la reclamación para emitir oferta motivada, estableciendo la cuantía del daño. 

Cabe mencionar que esta oferta no es genérica, por cuanto se debe desglosar de forma precisa. El documento debe especificar las lesiones, secuelas, gastos médicos y lucro cesante. De esa manera, se evitan indemnizaciones a tanto alzado. 

¿Qué implica aceptar una oferta motivada de la aseguradora?

Al aceptar la indemnización en su totalidad, estarás de acuerdo en cobrar lo que ha ofrecido la aseguradora. Pero eso libera esa parte de la reclamación e incluso pudiera prescribir este derecho más adelante. No habrá reservas, por lo que se podría cerrar todo el caso en ese momento. Así que, teniendo en cuenta que la oferta motivada acaba con el proceso, no te olvides de revisar bien el documento.

La empresa debe responder con oferta motivada en un plazo de 30 días; de lo contrario, se presumirá aceptada la responsabilidad. De acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro, en su artículo 76, se obliga a la aseguradora a dar un pago provisional en un plazo de 40 días.

Así que no te apresures ni te desesperes por recibir una compensación para aliviar necesidades urgentes; seguramente podrías tener derecho a más de lo que se te está ofreciendo. 

La aceptación de la indemnización debe ser expresa y estar documentada para que sirva de prueba en futuras reclamaciones. Mientras no firmes, tendrás derecho a seguir reclamando en otras vías. 

También es imperativo que sepas que el plazo para que prescriba el derecho de reclamación es de un año, desde la oferta, conforme a lo establecido en el artículo 76 LCS. Así que no ignores la respuesta de la aseguradora para no perder liquidez. 

¿Se puede aceptar el pago y reclamar más después?

Sí, se puede aceptar la oferta motivada y seguir reclamando. Se trata de una estrategia legal común. Algunas víctimas deciden cobrar lo ofrecido ya y demandar el resto después. 

Es importante que añadas en el documento que aceptas sin perjuicio de reclamar partidas no reconocidas. De tal manera que perseveren tus derechos. Cabe mencionar que la ley no prohíbe explícitamente esta forma de aceptar la indemnización, dando paso a reclamaciones parciales. Esto funciona bien cuando la oferta cubre daños iniciales, pero infravalora secuelas futuras.

Diferencias entre aceptación total, parcial y reserva de acciones

Para determinar cómo hacer reclamación por daños tras un accidente de tráfico, es necesario establecer diferencias entre aceptación total, parcial y reserva de acciones.

• Aceptación total: cobras todo y renuncias a más indemnización luego. Esto cierra la reclamación por completo, lo que supone un alto riesgo si subestimas daños, un error común en más del 40 % de los casos de accidentes de tráfico. 
• Aceptación parcial: solo aceptas algunos conceptos, reclamando el resto por separado. De allí la importancia de desglosar con claridad la oferta.
• Reserva de acciones: aceptas, pero declaras expresamente que sigues reclamando lo pendiente. La clave de esta estrategia es utilizar la frase “reservo acciones por secuelas y lucro cesante”. Por lo general, se utiliza este tipo de aceptación cuando hay necesidad de una liquidez urgente. 

En caso de no aceptar la oferta, el artículo 7, parágrafo 6 del Real Decreto 8/2004, permite dar una respuesta motivada de denegación. Sin embargo, esta reserva evita la transacción total. 

Riesgos legales de aceptar una oferta sin asesoramiento

Aceptar la oferta motivada y seguir reclamando no saldrá bien si no revisas el documento con ayuda profesional. Y es que lo más frecuente es que las aseguradoras minimicen las ofertas. En tanto, si aceptas la totalidad de la compensación, cierras las puertas a más en un proceso de reclamación futuro. 

Entendemos que la desesperación puede llevarte a tomar decisiones rápidas. Sin embargo, es necesario considerar las secuelas latentes y gastos futuros para establecer una indemnización ajustada a la realidad. Además, existe el riesgo de intereses de demora que cambian por completo el escenario. 

Según el artículo 33 LCS, exige motivación, pero las interpretaciones pueden variar. Por eso, te recomendamos consultar con un abogado con el fin de evitar trampas en la redacción del documento de oferta motivada y seguir reclamando si la indemnización no se ajusta a lo que estás viviendo. 

Alternativas si no estás conforme con la oferta recibida

Si crees que lo que ofrece la aseguradora no está de conformidad con lo que mereces, puedes presentar una contraoferta motivada. Esta se debe realizar con peritajes médicos y económicos sólidos. 

Luego, recurre a la vía de mediación, la misma que está regulada por la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Este proceso ofrece una resolución del caso rápida y sin gastos procesales. No obstante, pudiera no ser la última etapa si la aseguradora sigue menospreciando tus circunstancias. 

Si la mediación falla, la siguiente vía es la demanda judicial. Para esto, necesitarás la asesoría y representación de un abogado experto en reclamación por accidentes de tráfico. El Juzgado estimará el daño conforme al baremo DGS e incluirá las costas procesales si la oferta es insuficiente. 

Otra vía posible para reclamar es el informe de lesiones médico forense. Esto es posible cuando no existe una oferta motivada. 

Ahora bien, sin importar cuál será la forma de aceptar y recibir la indemnización, es necesario que documentes todo lo sucedido, valiéndote de facturas, informes clínicos y demás pruebas que sirvan para mostrar los daños y perjuicios ocasionados por el accidente. 

Teniendo en cuenta que cada caso es único, en Javaloyes Legal analizamos a fondo cada oferta motivada que nos llega a nuestro despacho. De esa manera, nos aseguramos de proteger tu derecho a una indemnización plena que cubra todos los daños ocasionados, secuelas y gastos futuros. 

Al contactar con nuestros abogados, podrás disfrutar de un análisis objetivo de la situación, además de la ayuda profesional para elegir la mejor vía que resarza el daño real. Lo mejor de todo es que no solo somos aliados jurídicos, sino también amigos que te comprenderán y acompañarán a cada paso para que recuperes tu bienestar legal, económico, emocional y, por supuesto, físico.