¿Qué es el SMAC de Madrid?

Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación

El SMAC de Madrid (Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación) es un organismo administrativo dependiente de la Comunidad de Madrid que se encarga de intentar una solución amistosa entre trabajador y empresa antes de que el caso llegue a los tribunales.

Su función principal es evitar el juicio laboral, facilitando un acuerdo entre las partes mediante mediación o conciliación.

Se encuentra regulado en el artículo 63 de la Ley 36/2011, de la Jurisdicción Social, que establece que este trámite es obligatorio antes de presentar una demanda laboral, salvo excepciones.

¿Dónde está el SMAC de Madrid?

El SMAC de Madrid se encuentra en:

• Calle Princesa, 5 – 1ª planta, Madrid (28008)
•  Metro: Plaza de España o Ventura Rodríguez

Horario habitual: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

Competencias del SMAC de Madrid

La conciliación previa obligatoria y su régimen vienen establecidos en la Ley 36/2011, reguladora de la jurisdicción social (LJS), así como en la normativa autonómica aplicable en la Comunidad de Madrid. Dentro de ese marco, el SMAC de Madrid:

• Interviene en conflictos individuales de trabajo (despidos, reclamaciones de cantidad, reconocimiento de derechos y sanciones).
• Actúa como mecanismo de conciliación/mediación previa en los procedimientos para los que la LJS la exige.
• Puede intervenir en conflictos colectivos cuando exista voluntad de las partes.
• Registra, tramita y archiva las actas correspondientes al acto de conciliación.

Es importante subrayar que el SMAC de Madrid no ejerce jurisdicción ni dicta resoluciones decisorias: no juzga ni sentencia; su función es administrativa y se centra en la mediación y en facilitar acuerdos entre las partes.

¿Cuándo es necesario acudir al SMAC?

Acudir al acto de conciliación es un requisito que se debe cumplir antes de presentar una demanda, bien sea por reclamación salarial, despido o modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo. Si estás pasando por cualquiera de las siguientes situaciones, acude a nuestro despacho y te brindamos la ayuda que necesitas: 

• Despido, sanciones, reclamación de derechos, modificaciones en las condiciones de trabajo.
• Conflicto individual entre la empresa y sus trabajadores. No aplica conflictos colectivos.
• Reclamar salarios impagados o indemnizaciones, así como recurrir a sanciones.

Existen excepciones legales a la exigencia de conciliación previa (por ejemplo, tutela de derechos fundamentales, conflictos colectivos o procedimientos de oficio), previstas en la LJS. En todos los supuestos, en Javaloyes Legal te ofrecemos asesoría, acompañamiento y, cuando proceda, representación procesal para salvaguardar tus derechos.

El trámite ante el SMAC es privado y gratuito. No obstante, contar con un abogado incrementa las garantías de éxito y reduce el riesgo de errores formales o dilaciones que podrían obligarte a acudir después a la vía judicial.

¿Cómo presentar una papeleta de conciliación en el SMAC de Madrid?

Para iniciar el procedimiento ante el SMAC de Madrid, es necesario presentar la papeleta de conciliación. Aunque este trámite puede realizarse de manera personal, resulta recomendable contar con la asistencia de un abogado especializado, con el fin de garantizar una correcta redacción del documento y evitar posibles errores que puedan afectar al proceso. El profesional legal se encarga de cumplir con los requisitos que establece la ley para su contenido: 

• Datos de la empresa y el trabajador en conflicto.
• Descripción breve de los hechos y los derechos que se desean reclamar.
• Solicitud expresa y concreta al SMAC, por ejemplo readmisión, indemnización o pago de cantidades.

La presentación de la papeleta se puede hacer tanto en la sede del SMAC de Madrid de forma presencial, a través de la sede electrónica o por correo postal. Tener varias opciones facilita el proceso para llegar al mejor acuerdo para las partes, uno que se rija por la ley aplicable y la verdadera justicia. 

Si bien es un procedimiento de conciliación entre la empresa y el trabajador, recomendamos la presencia de un abogado para evitar dilaciones y que se tenga que recurrir a otra vía. A fin de cuentas, por lo general, la empresa enviará un representante legal, lo que podría causar confusiones en el trabajador si no conoce los términos usados. 

En caso de que se requiera acudir a otra instancia, también en Javaloyes Legal te ofrecemos servicio de representación para hacer valer tus derechos ante la empresa. De manera que te podemos acompañar desde la presentación de las papeletas hasta la sentencia judicial que responda ante tus pretensiones legales. 

Desarrollo del acto de conciliación

Entre las ventajas del procedimiento de conciliación ante el SMAC de Madrid encontramos que este es sencillo, rápido y más humano que un procedimiento judicial. Por eso, es común que los conflictos laborales se resuelvan ante esta instancia. 

No obstante, debes saber que para celebrar el acto ante el SMAC tienes menos de 15 días, desde la presentación de la papeleta. Por eso, es importante contar con un abogado de confianza que prepare rápido la solicitud y te asesore sobre qué pedir el día de la conciliación.

El acto se desarrolla del siguiente modo:

1. Comparecencia ante la persona conciliadora que dirige el acto.
2. Exposición de posiciones por la persona trabajadora y la empresa.
3. Diálogo mediado para explorar alternativas y acercar posturas (la persona conciliadora no decide; facilita el acuerdo).
4. Si hay avenencia, se formaliza acta de conciliación, con eficacia vinculante entre las partes y título ejecutivo para su cumplimiento.
5. Si no hay acuerdo, se deja constancia en acta y queda expedita la vía judicial social para presentar la demanda.